首頁搜尋結果：顧客體驗 搜尋結果 執業進修 2021/07/21 優化顧客體驗驅動企業長期獲利 顧客體驗」（Customer Experience,CX）是指顧客與企業互動關係的整體價值認知，包括：購買產品前的資訊搜尋、購買過程、遇到問題時企業的處理模式、產品配送以及售後服務等，強調關注所有接觸點，所以產品與服務本 1
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