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購物Q&A說明
「元照網路書店」提供齊全的圖書、雜誌資訊,並且有線上購物機制,提供您最快速
、便利的購書途徑!您可以依下列分類尋找您的問題,若下列說明無法解決您的疑問
,請以E-mail聯絡客服人員。
 
 會員(免費)  付款方式
如何加入會員?
會員享有哪些權利?
如何修改(查詢)我的會員資料?
為何需要填寫身分證字號?
忘了密碼怎麼辦?
有哪些付款方式?
信用卡傳真付費說明?
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 常見問題  運送方式及郵資計算
網路交易的安全性 ?
網路訂購有特殊優惠嗎?
購物流程說明?
有哪些運送方式?
如何使用便利超商取書?
哪些情形不適用「便利超商取書」服務?
運送時間需要多久?
 訂購  發票
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如何找書?
書籍定價和網頁定價不同怎麼處理?
書籍缺貨怎麼處理?
訂購方式有什麼選擇?
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完成購物後可以取消訂單嗎?
下訂單後如何證明我的訂購?
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【月旦法學知識庫】點數訂購後何時可以開始啟用?
如果購買書籍有瑕
該如何處理?
如果沒有收到訂購書籍該如何處理?
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更改發票資料?
 客戶服務   大陸讀者購書
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元照直營門市提供哪些服務?
全省書局購書地點
大陸讀者購書方式?
 
《網路交易的安全性?》
害怕信用卡被盜用是許多消費者不敢上網購物的原因,其實在元照網路書店內的信用卡交易風險反而比在實體商店要低的許多,因為根據大部份信用卡被盜用、拷貝情形皆是由於實體商店或使用者本人的疏忽而造成。


為了保護您的信用卡資料不致外洩,元照網路書店所採用的線上交易機制,為「國泰世華商業銀行」所建構,在相關資料的傳輸上亦是採用128bit SSL加密技術,以達資料傳輸保密標準,您可以安心使用。


若對於線上刷卡安全仍保有存疑,您也可選擇以較保守之付款方式,如:信用卡傳真、ATM銀行櫃員機轉帳、郵政劃撥方式付款。



◎我想了解SSL加密
SSL ( Secure Sockets Layer ) 是由 Netscape 首先發表的網路資料安全傳輸協定。
SSL是利用公開金鑰的加密技術(RSA)來做為用戶端與主機端在傳送機密資料時的加密通訊協定。目前,SSL技術已被大部份的Web Server及Browser廣泛使用。



◎如何判別我的網頁目前是否在SSL加密保護中呢?


網站位置(URL)前的協定名稱會由『 http 』 變成 『 https 』。


→瀏覽器右下方顯示列中出現一個鎖頭圖示。
 
網路訂購有特殊優惠嗎?
元照網路書店每月為會員精心規劃許多網路獨享優惠專案,凡元照網路書店會員即享線上購書9折優惠及網路特惠購書活動(※會員折扣不得與其他優惠活動同時併用,且僅限使用線上訂購)。
 
如何加入會員?
本公司為網路會員及雜誌訂戶,規劃不同的獨享優惠專案,目前的元照會員區分為:


◎「元照網路書店會員」:

您可於元照網路書店首頁進入「會員專區」,選擇「申請會員」選項或經洽元照網路書店網路維護員協助操作,註冊為「元照網路書店會員」。為保障您的權益,使用元照網路書店的各項服務前,請詳細地閱讀元照網路書店之會員規範及所有注意事項。完成會員註冊,您可於「會員登入」區登入元照網路書店,開始享受法律網內各項服務。


◎元照實體會員:

凡訂閱《月旦法學雜誌》及《月旦法學教室》,於訂閱期間內即可享有元照好書85折優惠、會員專屬套書優惠、專案書展會員優惠,以及優先參加元照所舉辦之法律研討會等訂戶權益。
 
會員享有哪些權
◎「元照網路書店會員」享有以下優惠:


享有線上購書9折優惠(※限使用網路即時訂購)及專為會員規劃之網路特惠購書活動(※會員折扣不得與其他優惠活動同時併用)。

◎「元照實體會員」享有以下優惠:於《月旦系列雜誌》訂閱期間內,可享購書原價85折優惠、會員專屬套書優惠、專案書展會員優惠等。(※會員折扣不得與其他優惠活動同時併用)
 
如何修改(查詢)我的會員資料?
您可進入「 會員專區」中選擇「 」,在系統確認您的資料(帳號、身份證字號)後,即可進行資料修改。
 
為何需要填寫身分證字號?
我們需要您身分證字號作以下確認︰

當您成為我們的會員,因您不容易遺忘身分證字號,元照網路書店將以此作為您身份之確認。
當您使用信用卡付款時,我們會和信用卡中心核對刷卡人的基本資料是否正確。
 
忘了密碼怎麼辦?
您可進入「會員專區」中選擇「 」,系統在確認您的資料後(帳號、身份證字號),會將原密碼寄到您註冊的電子郵件信箱當中。請務必牢記您的帳號,並確實輸入您的身份證字號。
 
我能訂購哪些商品

在元照網路書店裡,您不僅能訂購所有法律、經管、語言、教育等各相關領域精選圖書及刊物之外,亦可訂購到【月旦法學知識庫】點數以及其他數位學習課程內容。

 
如何找書
您可直接利用元照網路書店的首頁「找書」檢索列,輸入書籍的關鍵字(包括:書名、作者、ISBN、出版社等),本站系統即可自動為您搜尋。或是利用首頁左方之商品分類欄,進入分類區點選您想找的商品類別。
 
書籍定價和網路定價不同怎麼處理?
若您所收到的訂購書籍之版權頁定價,與網路上所標示的定價不同時,請您致電或e-mail與客服中心聯繫。我們將以版權頁資料為準,若確實為網頁資料錯誤,將立即更正網頁標示之定價,並將其中差額退款給您。客戶服務專線:02-2375-6688分機501∼503。
 
書籍缺貨怎麼處理?
若您欲選購書籍之右下方無『 』,即表示該書目前已無庫存,您可在相同位置看到該書目前狀態(改版中/絕版書/缺書中)。若在您訂購後該書發生缺書狀況,本公司客戶服務中心將以電話與您聯繫換書事宜。
 
訂購方式有什麼選擇?》
您可選擇以下方式訂購:


◎網路即時訂購:登錄為元照網路書店會員即享線上購書9折之優惠。利用元照網路書店訂購書籍,可選擇以信用卡傳真、郵局劃撥、線上信用卡、 ATM 轉帳方式付款並獨享優惠專案。


◎門市選購:
.北區:台北市館前路18號5樓。
 電話:02-23756688分機501-503
 營業時間:星期一至星期五上午9:00至下午6:00

.南區:高雄市博愛一路366號12樓之1
 電話:07-3236868
 營業時間:星期一至星期五上午9:00至下午6:00


◎全省各大書局選購:全省服務書局
 
購物流程說明

1. 請您先加入會員(我還未加入會員,我要加入會員)。

2.選擇您欲購買的書籍或雜誌,按下「」。例下圖


3. 請您輸入會員帳號及密碼將該商品放入購物車。

4. 確認購物清單內容、選擇寄送地區:

       ↓


 A.執行「更改數量」功能:
 若您欲更改單項商品數量,您可於圖下紅框處輸入數量,按下「」。

 B.執行「退訂」功能:
 若您欲退訂單項商品,您可按下「」圖示退訂。

 C.「郵資說明」→
我要知道郵資計算方式

 D.「 」→繼續購買其他書籍或雜誌,此時視窗畫面會至首頁,
  待您繼續選購下一個商品即會再行開啟;您亦可點選「」查看目
  前購物車中購買商品。

 E.「 」→退回所有購買的商品,清空目前購物車。

 F.「 」→進入結帳畫面。

《請注意:若您已進入結帳畫面,則無法取消前項訂購,故請於結帳前確認您購物車中的商品,以免造成訂購錯誤。》


5. 在您選擇「 」後,會進入「取貨方式」的選擇頁面,您可選擇「超商取貨」或「配送到府」兩種取貨方式。(*訂閱雜誌或訂購【月旦法學知識庫】點數的會員,請選擇配送到府此方式,則直接進入「填寫訂購資訊」頁面。)

◎選擇「超商取貨」:
您可直接點選欲指定的店家名稱(OK、萊爾富、全家)及尋找最近的店別地點;您亦可點選圖片,利用電子地圖來尋找適合的店家,選定取貨的店家之後,按下「確認選擇」即可。

◎不適用「超商取貨」服務的情形:
訂購一年份雜誌、知識庫、面授課程、超過6本以上圖書。

◎操作步驟如下:








◎選擇「配送到府」:
請直接點選「配送到府」的選項,按下「確認選擇」即可。


6.在您選擇「取貨方式」之後,系統會自動為您計算「消費金額」及「郵資」,請您輸入「訂購人資料」,確認訂購清單、訂購人及發票資料無誤後,
按下「 」。

7.出現付款方式畫面,選擇付款方式【信用卡傳真、郵局劃撥、線上信用卡、ATM 轉帳】。以下付款畫面依「付款方式」區別說明:

◎選擇「信用卡傳真」付款畫面:(郵政劃撥畫面同)

 

◎選擇「線上刷卡」付款流程畫面:
 選擇「線上刷卡」付款方式即跳至「國泰世華商業銀行」SSL網路
 安全交易平台。至此畫面開始,您的交易即已受到
 
128 位元SSL加密技術保護,您可以安心使用。

 
步驟一、 輸入信用卡資料,按下「確定送出」鍵,出現付款對話方
 塊, 請再次確認信用卡
資料正確無誤,按下「確定」鈕。
 

      

    步驟二、交易成功出現「授權成功」畫面(約二秒)即跳回本訂單畫面,
    此時即代表您已訂購成功,請將此訂單列印保存,以便日後查詢。

      
           
【交易成功畫面】
 
            
【交易失敗】
  交易失敗-出現失敗訊息,可能為您的信用卡資料有誤,建議您重試或是
  更換其他張信用卡。若再次執行為相同錯誤情形,請向您的發卡銀行聯絡。
       
    

◎選擇「ATM轉帳」付款流程畫面:
 
步驟一、
選擇「ATM轉帳」付款方式,輸入訂購資料,按下「確認訂單」。

 步
驟二、交易成功出現「轉帳帳號」,將此訂單列印並保存,並請於五日內
     至任一
銀行自動櫃員機轉帳付款。
 

6. 請將此張有「訂購單編號」之訂單列印下來留存,若您使用的付款方式為「信用卡傳真」或「郵政劃撥」,請記得在下單後五天內將相關單據(有「訂購單編號」之訂單、收據)傳真至02-2331-8496「元照網路書店」,您的訂單即算成立,我們將立即為您處理。
PS:「信用卡傳真」付款方式-於訂單回傳確認時刻起才為交易完成。



7. 在您完成訂購流程後,您將會收到由元照網路書店發出的「元照網路書店訂單通知」信函,確認您的訂單編號、訂購明細、付款方式、發票資料及送貨地址。若資料有問題請立即依訂單編號向我們查詢。


8. 若您訂購之商品無法於正常期限內出貨者(例如:書籍正值出版社再版印刷中),我們將以電話通知您調貨狀況。

 
無法訂書
若您欲選購書籍之右下方無『 』,即表示該書目前已無庫存,無法訂購。您可在相同位置看到該書目前狀態(改版中/絕版書/缺書中)。雜誌缺書期數可於「零購/訂閱」視窗中看到,請您於訂購前確認該期是否有缺,若您訂閱的雜誌中期數有缺,本公司將自動為您往後遞延,以補足訂閱期數。
 
完成購物後可以取消訂單嗎?
為了保障會員的購物權益,您當然可以取消訂單。

1.購物中途取消部份訂單內容:請於「結帳」前選擇「」或「 」。若已結帳則無法取消部份訂單內容,須先取消整筆訂單後重新下單。


2. 整筆訂單取消:若您在完成購物流程後欲取消訂單(無法只取消部分書籍),請您於24小時之內以客戶服務專線(02-2375-6688轉1)或e-mail至:anservice@mail.angle.com.tw與我們客戶服務中心聯繫。

如果超過 24小時,實在很抱歉!我們將不再受理訂單的取消。
 
下訂單後如何證明我的訂購?
在您完成訂購流程,交易完成的同時,您將收到由元照網路書店發出的「訂單通知」信函,確認您的訂單編號、訂購明細、付款方式、發票資料及送貨地址。

我們將依付款方式的不同,證明您已訂購成功:

1.「信用卡傳真」→待您將訂單回傳於我們起。(回傳錯誤情形除外)
2.「郵政劃撥」→收到您的劃撥單起。(劃撥單約三至五天的時間到達)
3.「線上刷卡」→完成線上刷卡訂購流程,出現訂購成功訊息。
4.「ATM轉帳」→完成ATM轉帳訂購流程,出現授權狀態「成功」訊息及ATM「轉帳帳號」訂購單,並於五日內轉帳成功。

◎若您的訂購資料有問題請立即依訂單編號向我們查詢,此時您的訂單尚未正式成立。請依您在訂購單中選擇之訂購方式付款,並於下單後的五天內將相關單據(有「訂購單編號」之訂單、收據)傳真至02-2331-8496「元照網路書店」,您的訂單即成立,我們將立即為您處理。
 
更改送貨地址
若您要更改送貨地址,請您於24小時之內以客戶服務專線(02-2375-6688轉1)或 
e-mail至:anservice@mail.angle.com.tw 與我們客戶服務中心聯繫。
如果超過 24小時,很抱歉!我們將不再受理修改。且您將負擔書籍退回及再次寄出之郵資運費。
 
運送時間需要多久?
1.台澎金馬地區

您完成所有訂購手續後,元照將於3-10個工作天依付款方式不同為您寄出。若您所訂購之商品無法於正常期限出貨者,我們將以e-mail另行通知您出貨狀況。
《若遇到缺書、絕版、再版中、盤點等特殊狀況,所需時間則依書籍狀況而定。離島及偏遠地區,則有可能因為運輸的狀況而有所延遲。》

2.國外地區

海外寄送時間,依地區而有所不同
◎航空:
亞洲地區→約1-2週
歐美非地區→約2-4週

◎水陸:
亞洲地區→約3-4週
歐美非地區→約1-2個月

詳細寄送時間請參考→
郵資計算說明

*請注意:
若訂單內包括其他非元照出版之經銷書籍,其出貨時間將會因他家出版社書籍狀況而異,大約需多加3∼5個工作天。

若您於完成所有訂購手續後10至15工作天後仍未收到我們的書籍,請速以客戶服務專線(02-2375-6688轉1)或e-mail:anservice@mail.angle.com.tw與我們聯繫,我們將於確認後盡速為您處理。
【月旦法學知識庫】點數訂購後何時可以開始啟用?
在您訂購【月旦法學知識庫】並完成付款手續之後,我們將於一至二個工作天內,以email專函通知您啟用點數。
 
如果購買書籍有瑕疵該如何處理?
請您於收到書籍後詳細檢查,若郵寄運送途中因不慎疏失造成寄送書籍毀損,或您發現收到的書籍有瑕疵,請您於5日內以客戶服務專線(02-2375-6688轉1)或e-mail與我們客戶服務中心聯繫。並於一周內,將書籍、發票註明訂貨人姓名一併以印刷品掛號郵寄回本公司。收到您的退貨郵件後,本公司將儘速為您辦理換書作業。
 
如果沒有收到訂購書籍該如何處理?》
若您完成所有訂購手續後10至15工作天後仍未收到我們的書籍,請速以客戶服務專線(02-2375-6688轉1)或e-mail與我們聯繫,我們將於確認後盡速為您處理。
 
購物退換貨流程
1.退貨
 
 (1)退貨條件
  (A)收到商品7日內,若商品有明顯瑕疵、損壞等非因顧客個人因素造成,則退
    換之「印刷品掛號」郵資將由本公司負擔。
   (B)若商品已經顧客使用,即表示顧客已接受該商品,恕不接受退貨申請。
 
 (2)退貨流程
   (A) 顧客通知退貨(電話或E-MAIL)
   (B) 客服人員進行退貨確認
   (C) 請顧客備妥:商品、發票及「退換貨申請單」
(請按此下載申請單)
   (D) 顧客寄回退貨:寄至「100台北市館前路18號5樓」(請特別註明商品退貨)
   (E) 客服人員檢查商品
   (F) 處理退貨事宜

2.換貨

  (1)換貨條件
   (A) 顧客收到商品7日內,若商品有明顯瑕疵、損壞等非因顧客個人因素造成
    ,我們將無條件更換新品,顧客無須負擔任何額外運費及手續費。
   (B)若該換貨商品缺貨,顧客可更換其他等值商品。

  (2)換貨流程
   (A) 顧客通知換貨(電話或E-MAIL)
   (B) 客服人員進行換貨確認
   (C) 請顧客備妥: 商品、發票及「退換貨申請單」
(請按此下載申請單)
   (D) 顧客寄回換貨:寄至「100台北市館前路18號5樓」(請特別註明商品換貨)
   (E) 客服人員檢查商品
   (F) 處理換貨事宜,安排送貨

若您有任何疑問,歡迎利用以下各窗口與我們聯繫,將由專人為您處理,謝謝!

需求類型
服務窗口
「查詢訂單進度」,如:查詢書籍是否已寄出、郵寄日期。
若您對本公司或本站有任何意見,歡迎隨時來信提出。我們尊重您的寶貴意見與建議。
若您有任何問題,歡迎致電或傳真與元照客服中心聯絡。
電話:( 02)23756688
FAX:( 02)23318496
 
 
 
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