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2023/10/18
《以患者為中心的溝通技巧:一個實證方法》是一本實用的介紹性教科書,涵蓋了問診的基本知識。作為問診技巧這一主題的循證指南,本書獲得了健康傳播學院(ACH)的認可,採用了已經證實的「五步法」整合了以患者為中心與以醫生為中心兩
2022/11/02
衝突管理與溝通關懷的相同之處在於兩者皆是一門知易行難的課題,儘管將理論及理念理解透徹精通,卻不一定能在自己面臨衝突當下或處理他人衝突的時候運用自如。若能將兩者融合並內化於一身如影隨形,遇到衝突時就能隨心所欲地立即運用、化
2022/10/26
溝通關懷的三大技能:察覺力、支援力與轉換力。察覺力是對整個事件、各方當事人當下的情況,以及立場之下的需求(議題─立場─需求)(issue-position-interest, IPI)的探求;支援力就是基本的溝通技巧,包
2022/10/19
對於醫病關係的看法在醫療環境上經歷了大約三個時期,從早期醫界前輩認為醫病關係是天經地義、理所當然的事,沒什麼好探討的,到慢慢大家覺得這個議題很有意思,至今幾乎是公認非常重要的議題。對應的是病人自主的提升與醫療爭議的升溫,
2022/09/28
人的互動是靠溝通,溝通是21世紀最重要的課題之一。溝通必然涉及兩個主題:一個聽、一個說。即便自己一個人自我對話也是如此。有效的溝通並不容易,可以說是非常困難的,造成其困難處是因為溝通有四個面向:雙向性、持續性、交織性及前
2022/08/24
溝通是人際之間藉由交換意見達成許多社會活動的重要工具,人們並不自覺每日都在與許多人溝通,而且以為如此的溝通是有效的,但當爭議發生時,才驚覺原來雙方之前的溝通有許多歧見或差異,尤其在爭議發生後,彼此間原來的信任已經不復,此
2022/08/03
評論一個人「無知」,通常是一件非常不禮貌的事情,含有負面、貶抑之意,但另一方面也可能指的是天真無邪之意。仔細推敲其真意,「無知」也可以是英文的“innocent”,意思是如小孩般的純白,沒有先入為主的主觀意識。在此篇文章
2022/07/18
現代醫學對身體、疾病、生死的思考已深深嵌入我們的文化之中,和法律、宗教一樣,不斷產生出新的交流意義。換言之,醫學和醫療科技本身就是一種文化。文化,尤其是傳統文化對一個民族、一個國家來說至關重要。
2022/07/01
衝突無所不在,也是必然發生的現象。從管理觀點來看,與其說是現象,毋寧說是「事件」更為貼切。衝突的範圍雖大,其實並非難以想像,從隱藏在自身內心的個人自己或與他人的衝突,至外顯的個人相互間、組織團體間、組織與組織間、社會團體
2022/06/13
隨著人類對醫學認識不斷地深入,醫學發展也經歷了不同的模式。當前,生物—心理—社會醫學模式正逐漸成為主流,該模式強調醫病間是一種相互尊重、對等與合作的關係,要求醫師不僅要具備精湛的醫學知識,還要有良好的溝通技能及人文素養,


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