¤¸·Ó


¹Ï®Ñ

¥DÃD¹Ï®Ñ
¥N²zÁ`¸g¾P

Àu´f¬¡°Ê


¤¸·Ó¡G ªk«ß¾Ç²ß¡D¬ã¨s

«Ø¥ßÂå¯f«H¥ô¡ASORRY WORKS¡I

«Ø¥ßÂå¯f«H¥ô¡ASORRY WORKS¡I

¡i§@¡@ªÌ¡jDoug Wojcieszak
¡i¼f¡@­q¡j½²¨j©÷
¡i®Õ¡@­q¡j¶Àà±媖
¡i½s¡@Ķ¡j½²¿Ë©y
¡i®Ñ¡@¸¹¡j 5J018RA
¡i¥Xª©ªÀ¡j ¤¸·Ó¥Xª©¤½¥q
¡i¥X¡@ª©¡j 2018/03
¡iª©¡@¦¸¡j 1
¡iISBN/ISSN¡j978-957-8607-07-1
¡i©w¡@»ù¡j450 ¤¸
¡i¯S¡@»ù¡j405 ¤¸
¸ÕŪ¡G 1
 
 
 ¥»®Ñ²¤¶

¡@¡@¥»®Ñ§@ªÌ¦b¹ê»Ú¸g¾ú¹L¦h¦~ÂåÀøªÈ¯É¡AÅ鮩¨ì¸Û¹ê§iª¾¤ÎÃöÃh¡B¦P²zÂåÀø¶Ë®`ªºÂå¯fÂù¤è¡A¤~¬O³Ì¦nªºÂåÀøªÈ¯É¸Ñ¨M¤è¦¡¡C¦]¦¹±N¤Q¦h¦~³B²zÂåÀøªÈ¯É¤Î±Ð¨|Âå®v¡BÅ@¤h¡B­·ÀIºÞ理ªÌ¡B«OÀI¤½¥q¡BÂå°|¸gÀçªÌµ¥¦p¦ó¦b¹ê°È¤u§@¤¤落¹êÂåÀø¶Ë®`¤½¶}´¦ÅS¤Î¹Dºpªº¤ß±o¼g¦¨¦¹®Ñ¡A³z¹Lstep by stepªº¨BÆJ»¡©ú¡B¹ê»Ú®×¨Ò¤À¨É¡B±`¨£°ÝÃDªº°Ýµª¡AÅýŪªÌ±o¥H¶KªñÂåÀøªÈ¯Éµo¥Í®Éªº²{ªp¡A¤£¦ýÂå°|ºÞ²zªÌ¥i¥H³v¨B«Ø¥ß¦Û¤vªº°|¤º¤½¶}´¦ÅS¾÷¨î¡F²Ä¤@½uªº¤u§@ªÌ¤]¥i¥H¾Ç²ß¦p¦ó»P¯f¤H·¾³q¦³®Ä·¾³q¡A´î¤Ö¶D³^ªº¾÷·|¡C¨ä­nÂI¦¡ªº¾Þ§@»¡©ú¡A§ó¥i°µ¬°ÂåÅ@¤H­û¦b­±¹ïÂåÀøªÈ¯É®É§Ö³t¬d¾\¨Ã«ö¹Ï¯ÁÆkªº¹ê¥Î¤u¨ã®Ñ¡C

¥»®Ñ¥tªþ¦³§Ç¸¹¥d¥iÆ[¬Ý¼v­µ¡A¼v­µ³sµ²¡Ghttp://www.angle.com.tw/media/GroupDetail.aspx?iMG=1734

 
 ¹Ï®Ñ¥Ø¿ý
²Ä¤@³¹ - ¤Þ¨¥
²Ä¤G³¹ ¡V «õ±¸§Aªº´¦ÅS°ª¤â
²Ä¤T³¹ - «Ø¥ß§Aªº´¦ÅS¬Fµ¦¤Î±Ð¨|°V½m±Ð§÷
²Ä¥|³¹ ¡V ¥YÅã´¦ÅS¬Fµ¦¤Î¨î«×ªº­«ÂI
²Ä¤­³¹ - ¯S§O±j½Õ¡GÀ°§UÂåÀø²¨¥¢ªº²Ä¤G¨ü®`ªÌ
²Ä¤»³¹ ¡V ±Ò°Ê§Aªº´¦ÅS¨î«×
²Ä¤C³¹ ¡V ºû«ù§Aªº´¦ÅS¨î«×¥R¤À¹B§@
²Ä¤K³¹ - ±`¨£°ÝÃD
²Ä¤E³¹ - ®×¨Ò¤À¨É
²Ä¤Q³¹ - ®×¨Ò°Q½×
 §@ªÌ²¤¶

§@ªÌ
Doug Wojcieszak
Sorry Works! ³Ð¿ì¤H
PO Box 531
Glen Carbon, IL 62034
618-559-8168
doug@sorryworks.net
http://www.sorryworks.net
Twitter:@sorryworks
Facebook: www.facebook.com/sorryworks
    Doug Wojcieszak¬O¤½¶}´¦ÅS°V½mÅU°Ý¡A¥L¦³³\¦h«IÅv§ï­²¤ÎÂåÀøªÈ¯ÉijÃDªº±M·~¸gÅç¡C
    Wojcieszak¥ý¥Í³z¹L²{³õºtÁ¿¡B¨C¶gªº¹q¤l³ø¡BSorry Works! ¤u¨ã®Ñ¤Îºô¸ô¬ã°Q·|¬°¤W¤d®aÂåÀø¾÷ºc¡B«OÀI¤½¥q¤Îªk«ß±M®a¡A¶i¦æ°V½m©Î¿Ô°Ó´¦ÅS¤Î¹DºpªºÄ³ÃD¡CSORRY WORKS!¤w¦¨¬°»â¥ý¥þ¬üªº´¦ÅS°V½m²Õ´¡C

¼f­qªÌ
½²¨j©÷
²{¡@¾
»OÆW¤j¾ÇÂå¾Ç°|Âå¾Ç±Ð¨|º[¥ÍÂå­Û²z¬ã¨s©Ò±Ð±Â
»O¤jÂå°|Âå¾Ç¬ã¨s³¡¥DªvÂå®v¡B¬ã¨s­Û²z©e­û·|©e­û
»OÆW¤j¾Ç¥ÍÂåº[¬ì§Þ­Û²z¤¤¤ß¥D¥ô
¬ì§Þ³¡¬ì¾Ç±Ð¨|º[°ê»Ú¦X§@¥qÂå¾Ç±Ð¨|¾Çªù¥l¶°¤H
¾Ç¡@¾ú
»OÆW¤j¾ÇÂå¾Ç¨t ¡B­^°ê°Ò¹ý´µ¯S¤j¾ÇÂå¾Ç­Û²z¾Ç³Õ¤h

®Õ­qªÌ
¶Àà±媖
²{¡@¾

¶Àà±媖«ß®v¨Æ°È©Ò¥D«ù«ß®v
²MµØ¤j¾Ç¡]NTHU¡^¬ìªk©Ò­Ý¥ô§U²z±Ð±Â
°]¹Îªk¤HÃÄ®`±ÏÀÙ°òª÷·|­Ý¥ô°Æ°õ¦æªø
»OÆWÂå¯f©M¿Ó±À¼s¨ó·|±`°È²z¨Æ
¾Ç¡@¾ú
¶§©ú¤j¾Ç¤½¦@½Ã¥Í¬ã¨s©Ò³Õ¤h
±K¦è®Ú¤j¾Ç¦w®R³ùªk¾ÇºÓ¤h
»OÆW¤j¾Çªk¾Ç¤h¡Bªk¾ÇºÓ¤h

½sĶªÌ
½²¿Ë©y

¾Ç¡@¾ú
¦¨¥\¤j¾Ç¾¯àªvÀø¾Ç¤h
¿D¬w·s«n«Âº¸´µ¤j¾Ç°Ó·~ºÓ¤h(ª÷¿Ä±M·~)
¸g¡@¾ú
¾¯àªvÀø®v

 
 §Ç¡@¤å

¼f­q§Ç
¡@¡@·íÂåÀø¿ù»~¡]medical error¡^©ÎÂåÀø¤£¨}¨Æ¥ó¡]medical adverse event¡^µo¥Í®É¡A¯f±w©Î®aÄÝ©¹©¹¦]¬°©Ò©Ó¨üªº¶Ë®`¤Î·l¥¢¦Ó·P¨ü¨ì¾_Åå¡BÃø¥H¸m«H¡Bµh­W¡B¥¢±æ¡B´d¶Ë¡B¼««ãµ¥­t­±±¡ºü¡A­n¨D·í³dªºÂåÅ@¤H­û¤ÎÂå°|­nÂç²M­ì¦]¡B»¡©ú²M·¡¡B¶i¦æ¸É±Ï¡A¨Ã­t°_¸ÉÀv©Î½ßÀvªº³d¥ô¡C¦Ó§@¬°·í¨Æ¤HªºÂåÅ@¤H­û¦b­±¹ï¯f¤H©Î®aÄݪº½èºÃ»P³dÃø¡A¬Æ¦Ü¥i¯àªº­Û²z¡Bªk«ß»P½ßÀv³d¥ô®É¡A¨ä¤º¤ßªºµJ¼{¡B®£Äß¡B·W±i¡B®À§é¡B·\ª¹¬O¥i·Q¦Óª¾ªº¡C¹ï©óÀ³¸Ó¦p¦ó­±¹ï¯f¤H¡B®aÄݩΨä©e¥ô«ß®v¡A­n¤£­n©Î¦p¦ó´¦ÅS»¡©ú¡B¶i¦æ·¾³q¨ó°Ó¡B­n¤£­n¹Dºpµ¥¤@³s¦êªº°ÝÃD¡AÂåÅ@¤H­û·í¨ÆªÌ©¹©¹¦]¯Ê¥F¸gÅç¦Ó·P¨ì¤â¨¬µL±¹¡AÅ¥¨ìªº«Øij§@ªk¤]¥i¯à¬O·N¨£¯Éª[¦Ó¥O¤H²ö°J¤@¬O¡C¹L¥hªºÂå¾Ç±Ð¨|¤ÎÁ{§É°V½m°ò¥»¤W¨S¦³±Ð¾É³o¤@³¡¤ÀªºÆ[©À»P·¾³q§Þ¥©¡AÂå°|¬O§_¦³´£¨Ñ¨}¦nªºÃöÃh»P¨ó§U¾÷¨î¡A¤]¥i¯à¦U®aÂå°|®t²§¬Æ¤j¦Ó¤£¤@©w¯à¾A®É¤Î®É¦a¨ì¦ìÀ°¦£¡C³oºØ±¡§Î¤U¡AÂåÅ@¤H­û¥i¯à¦]¬°¯Ê¥F¥D«ÈÆ[ªº¸gÅç¯à¤O¤Î¾÷ºc»²¾É¾÷¨î¡A¥¼¯à³z¹L¨}¦n´¦ÅS¾÷¨î¡]disclosure program¡^»P¦P²z·¾³q¡]empathetic communication¡^¡A¾É­P³B²z¤£·í¦Ó¨Ï±oÂåÀø¶Ë®`¨Æ¥óªº­t­±¼vÅTÂX¤j¡A¯d¤UÂù¤è§ó¦hªº¿ò¾Ñ¡C
¡@¡@¥»®ÑÄÄ­z¤FÂåÀø¶Ë®`©ÎÂåÀø¿ù»~¨Æ¥óµo¥Í®É¡A§@¬°ÂåÀø¾÷ºc¥H¤ÎÂå°|¤¤¤§ÂåÅ@¡Bªk«ß¡B«OÀI±M·~¤H­ûÀ³¸Ó¦p¦ó·Ç³Æ»P¦]À³¤§¹D¡C¤º®e¥]¬A¤F¡u«õ±¸¾÷ºcªº´¦ÅS°ª¤â¡v¡B¡u«Ø¥ß¾÷ºcªº´¦ÅS¬Fµ¦»P±Ð¨|°V½m­pµe¡v¡B¡uÀ°§Uµo¥ÍÂåÀø²¨¥¢ªºÂåÅ@¦P¤¯¡]²Ä¤G¨ü®`ªÌ¡^¡v¡B¡u¹ïªÀ°Ï©Î¬ÛÃö¤H¤h¤½¥¬¾÷ºcªº´¦ÅS¨î«×¡v¡B¡uºû«ù´¦ÅS¨î«×«ùÄò¦³®Ä¦a¹B§@¡v¡A³Ì«á¨Ã´£¨Ñ¹ê¥Îªº¡u±`¨£°ÝµªQ&A¡v¡B¡u¸g¨å®×¨Ò¬G¨Æ¡v¤Î¡u°Q½×®×¨Ò¤ÎÃDºõ¡v¡A¥H¤Îªþ¿ý¤¤ªº¡u¦P²z¤p¥U¤l¡v¡A¤Q¤À¨ã°Ñ¦Ò»ù­È¤Î¹ê¥Î©Ê¡C¥»®Ñªº§@ªÌDoug Wojcieszak§Y¬OÂåÀø¿ù»~¨Æ¥ó¨ü®`ªÌ¤§®aÄÝ¡A¨ä¤Æ´d¼«¬°¤O¶q¡A¬°¤F¯à¨ó§Uµo¥ÍÂåÀø¶Ë®`¨Æ¥ó¤§ÂåÅ@¤H­û¤ÎÂå°|¡A¦Û2005¦~°_§Yµo®i
¡§SORRY WORKS¡I¡¨´¦ÅS¾÷¨î½Òµ{¡]disclosure program training¡^¡A¦b¬ü°ê¤w¸g°V½m¶W30,000¦ìÂåÅ@¤H­û¡B«OÀI»Pªk«ß±M·~¤H¤h¡A¨Ã¥B«ùÄò±À¼s¤¤¡C
¡@¡@¥»®Ñ¤¤¤åª©±o¥Hµo¦æ¡A¤D¸g¥Ñºë¬ãÂåÀøªÈ¯É³B²z¾÷¨îªº¶Àà±媖³Õ¤h¡þ«ß®v¤Îªô¬R¹ÅÂå®vªº¤ÞÂË¡A³z¹L¦h¦~¼ö¤ß¥Xª©ÂåÀøªk«ßÂO®Ñ¤§¤¸·Ó¥Xª©ªÀ¤§¤j¤O«P¦¨»PÀò±o­ì§@ªÌ¤§±ÂÅv¡C§Æ±æ¥»®Ñªº¥Xª©¡A¹ï©ó§Ú°êªºÂåÀø¶Ë®`¨Æ¬G­Ó®×¤¤¤§ÂåÅ@¡Bªk«ß¡B«OÀI±M·~¤H­û¤ÎÂåÀø¾÷ºc¯à°÷±a¨Ó±Òµo»P§ïÅÜ¡A¶i¦Ó¹ï©óÂåÀø¤H­û»P¨ü®`¯f¤H»P®aÄݶ¡ªºÂå¯f·¾³q¤ÎÃö«Y¯à±a¨Ó´£¤É»P§ïµ½¡A±q¦Ó­°§C¨Æ¥óªº¶Ë®`¨Ã±a¨Ó©M¥­¡C

½²¨j©÷
»O¤jÂå¾Ç°|Âå¾Ç±Ð¨|º[¥ÍÂå­Û²z¬ã¨s©Ò±Ð±Â
»O¤jÂå°|Âå¾Ç¬ã¨s³¡¥DªvÂå®v¡B¬ã¨s­Û²z©e­û·|¥D¥ô©e­û
»OÆW¤j¾Ç¥ÍÂå­Û²z¤¤¤ß¥D¥ô
¬ì§Þ³¡¬ì¾Ç±Ð¨|º[°ê»Ú¦X§@¥qÂå¾Ç±Ð¨|¾Çªù¥l¶°¤H
Jan 2018

 
 ª`·N¨Æ¶µ¡G
1. ±ý¿ïÁÊ¡i«ö½g¦C¦L¡j¡A½Ð¥ýÁʶR¡i¤ë¥¹ª¾ÃÑ®wÂI¼Æ¡j§Y¥i¦Û¦æ¤U¸ü¦C¦L¡C
2. ÁʶR¡i¤ë¥¹ª¾ÃÑ®w¡jªº·|­û¡A¦b±z§¹¦¨¥I´Ú¤âÄò¤§«á¡A§Ú­Ì±N©ó¤@¦Ü¤G­Ó¤u§@¤Ñ¤º¡A¥H email ±M¨ç³qª¾±z±Ò¥ÎÂI¼Æ¡C
¡@­Y¦³«æ»Ý¨Ï¥ÎªÌ¡A½Ð¬¢«ÈªA±M½u 886-2-23756688 ¤À¾÷ 502 ¡ã 505¡A§Ú­Ì±N¥H¡uÀH¿ï¦C¦L¡v¤è¦¡´£¨Ñ¡C
3. ½u¤WÁʮѨì³f¤C¤é¤º¡A¦p¹ï®ÑÄy¤º®e¦³¥ô¦óºÃ¼{¥²¶·´«³fªÌ¡A½Ð©ó¤C¤é¤º³s¦Pµo²¼±H¦^¥»¤½¥q§ó´«¡C
4. ®ÑÄy°h´«³f³B²z§@·~®É¶¡¬ù¤Q­Ó¤u§@¤Ñ ( ¤£§t¨Ò°²¤é )¡C
5. ¥Ñ©ó³f¹B¤½¥q°e³f¨ì©²»Ý¸gñ¦¬¤âÄò¡A½Ð°È¥²¯d¤U¦³¤H¥iñ¦¬¤§¦¬¥ó¦a§}¡AÁקK³f¥óº¢¯d³f¹B ¤½¥q©µÌX¦¬¥ó¡B®É¶¡·l¥¢¡C
6. ­Y±z¿ïÁʪº®ÑÄy¥]§t¹wÁʮѡA¥»¯¸±N±Ä§å¦¸±Hµo§@·~¡A«Ý¥X®Ñ«á¤@¨Ö±Hµo¡F­Y»Ý¤À¦¸±Hµo¡A°u¦¬ 80 ¤¸ª«¬y³B²z¶O¡C
7. 2016¦~1¤ë1¤é°_¡A¤ë¥¹ª¾ÃÑ®wÂI¼Æ¡B¤ë¥¹«~µû®a¡B¤¸·Ó¹q¤l®Ñ¡B¤ë¥¹Âø»x¨t¦C¹q¤lª©¤£¾A¥Î¤C¤ÑŲ½à´ÁªA°È¡C>>¸Ô²Ó»¡©ú<<
8. ¤¸·Óºô¸ô®Ñ©±«O¯d±µ¨ü­q³æ»P§_ªºÅv§Q¡C
9. ¤¸·Óºô¸ô®Ñ©±«ÈªA±M½u¡G886-2-2375-6688 ¤À¾÷ 502 ¡ã 505¡C


¤¸·ÓŪ®ÑÀ]
¤ë¥¹«~µû®a ¿P¤j¤¸·Ó¦W®a½×¾Â
¤ë¥¹ª¾ÃÑ®w ¤ë¥¹ªk«ß¤ÀªR®w
¤¸·Óµû¶q®w ¤ë¥¹Âå¨Æªkºô
¤ë¥¹·|­p°]µ|ºô
´Á¥Z¼Æ¦ìªA°È ªÀ¸s¥­¥x ŪªÌªA°È Ãö©ó¤¸·Ó
ŪªÌªA°È±M½u¡G+886-2-23756688¡@¶Ç¯u¡G+886-2-23318496¡@«ÈªA«H½c
¦a§}¡G»O¥_¥«À]«e¸ô28 ¸¹ 7 ¼Ó¡@¤¸·Ó¥Xª©¦³­­¤½¥q¡@²Î½s¡G16604673
Copyright © ¤¸·Ó¥Xª© All rights reserved. ª©Åv©Ò¦³¡A¸T¤îÂà¶K¸`¿ý