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醫病溝通、病情告知與病人隱私保護

總片長 2840

發表日期2014/9/1(ㄧ)

主講人 王志嘉


產品內容:發表日期:2014年7月9日

【學習目標】
‧了解醫病溝通的基本態度、善用言語與非言語溝通技巧、了解醫病溝通的困境
‧學習醫病溝通的基本技巧,學習與善用「LEARN」模式,做到全人照護溝通技巧
‧察覺「同理心(emphathy)」的運用時機,並了解同理心的基本技巧
‧了解與學習病情告知常用的技巧: SPIKES以及SHARE等技巧
‧瞭解隱私權維護的基本精神,以及「第三人保護」所涉及的爭議

【簡  介】

病情告知的首要,在於「醫病溝通」。由於專業的鴻溝、溝通時間的不足、以及欠缺敏感度等因素,造成醫病溝通的困難。因此,醫師除了必須了解醫病溝通的「言語」與「非言語」溝通的基本技巧外,更應將家醫科全人照護「A+B+C+D=X」的技巧,透過「LEARN」的方式,予以具體應用,才能拉近醫病間彼此的歧異。
本講座將透過「實例」以及「性別意識」的導入,討論「醫病溝通的基本態度、技巧、以及同理心的應用」、「病情告知的技巧」、以及「隱私權的維護與爭議問題」。

【講  綱】
壹、醫病溝通的基本態度與困境
  一、醫病溝通的基本技巧:基礎(常識)
  二、醫病溝通的基本技巧:語言與非語言
  三、醫病溝通的基本技巧:語言溝通
  四、醫療實務──「醫病溝通」的困難
  五、醫療實務──「醫病溝通」的影響
貳、醫病溝通與同理心的應用
  一、一般或初診病人的溝通(基礎)
  二、一般或初診病人的溝通(病人為主)
  三、一般或初診病人的溝通(互動式)
  四、一般或初診病人的溝通(傾聽技巧)
  五、何謂「同理心」?
  六、同理心常用的句型
  七、「同理心」不是「同情心」
  八、同理心在友善性病門診的運用
  九、同理心運用的具體案例討論
  十、同理心(Empathy)的基本原理
參、病情告知的技巧──以癌症為例
  一、病人對醫病告知的期待
  二、病人對醫病告知的期待──當醫師成為病人時的希望
  三、癌症病情告知的技巧(Spikes)
  四、癌症病情告知的技巧(Share)
  五、癌症或重大疾病的心理調適
  六、「性別意識」在醫病溝通的重要性
  七、友善性病門診「病情告知」的技巧
肆、隱私權的維護與相關爭議問題
  一、病人隱私的一般規定
  二、病人隱私權 病歷取得與醫療糾紛
  三、病人隱私與病情告知的衝突(一)
  四、病人隱私與病情告知的衝突(二)
  五、愛滋病確診──病人隱私爭議案
  六、性病確診的後續問題


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