王志嘉<br /><strong>產品內容：發表日期：</strong>2014年7月9日 <br /><br /><strong>【學習目標】</strong><br />‧了解醫病溝通的基本態度、善用言語與非言語溝通技巧、了解醫病溝通的困境<br />‧學習醫病溝通的基本技巧，學習與善用「LEARN」模式，做到全人照護溝通技巧<br />‧察覺「同理心（emphathy）」的運用時機，並了解同理心的基本技巧<br />‧了解與學習病情告知常用的技巧： SPIKES以及SHARE等技巧<br />‧瞭解隱私權維護的基本精神，以及「第三人保護」所涉及的爭議 <br /><br /><strong>【簡 介】</strong><p>病情告知的首要，在於「醫病溝通」。由於專業的鴻溝、溝通時間的不足、以及欠缺敏感度等因素，造成醫病溝通的困難。因此，醫師除了必須了解醫病溝通的「言語」與「非言語」溝通的基本技巧外，更應將家醫科全人照護「A+B+C+D=X」的技巧，透過「LEARN」的方式，予以具體應用，才能拉近醫病間彼此的歧異。<br />本講座將透過「實例」以及「性別意識」的導入，討論「醫病溝通的基本態度、技巧、以及同理心的應用」、「病情告知的技巧」、以及「隱私權的維護與爭議問題」。</p><p><strong>【講 綱】</strong><br />壹、醫病溝通的基本態度與困境<br /> 一、醫病溝通的基本技巧：基礎(常識)<br /> 二、醫病溝通的基本技巧：語言與非語言<br /> 三、醫病溝通的基本技巧：語言溝通<br /> 四、醫療實務──「醫病溝通」的困難<br /> 五、醫療實務──「醫病溝通」的影響<br />貳、醫病溝通與同理心的應用<br /> 一、一般或初診病人的溝通(基礎)<br /> 二、一般或初診病人的溝通(病人為主)<br /> 三、一般或初診病人的溝通(互動式)<br /> 四、一般或初診病人的溝通(傾聽技巧)<br /> 五、何謂「同理心」？<br /> 六、同理心常用的句型<br /> 七、「同理心」不是「同情心」<br /> 八、同理心在友善性病門診的運用<br /> 九、同理心運用的具體案例討論<br /> 十、同理心(Empathy)的基本原理<br />參、病情告知的技巧──以癌症為例<br /> 一、病人對醫病告知的期待<br /> 二、病人對醫病告知的期待──當醫師成為病人時的希望<br /> 三、癌症病情告知的技巧(Spikes)<br /> 四、癌症病情告知的技巧(Share)<br /> 五、癌症或重大疾病的心理調適<br /> 六、「性別意識」在醫病溝通的重要性<br /> 七、友善性病門診「病情告知」的技巧<br />肆、隱私權的維護與相關爭議問題<br /> 一、病人隱私的一般規定<br /> 二、病人隱私權 病歷取得與醫療糾紛<br /> 三、病人隱私與病情告知的衝突(一)<br /> 四、病人隱私與病情告知的衝突(二)<br /> 五、愛滋病確診──病人隱私爭議案<br /> 六、性病確診的後續問題 </p>
