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實務講座
2022/11/02
關懷式調解提升醫療衝突管理效果之探討（實務講座）
衝突管理與溝通關懷的相同之處在於兩者皆是一門知易行難的課題，儘管將理論及理念理解透徹精通，卻不一定能在自己面臨衝突當下或處理他人衝突的時候運用自如。若能將兩者融合並內化於一身如影隨形，遇到衝突時就能隨心所欲地立即運用、化
實務講座
2022/08/17
醫療關懷理論與實務（四）：以醫療機構與社會角度探討作為總結（實務講座）
本篇著重在以醫療機構與社會的角度探討醫療關懷實務作為這一系列文章的總結，可分為主管心態、給員工的支持、團隊合作、發生爭議事件後的檢討與改進、協同關係的建立與結論。
實務講座
2022/07/01
衝突管理理念在醫療機構的運用（實務講座）
衝突無所不在，也是必然發生的現象。從管理觀點來看，與其說是現象，毋寧說是「事件」更為貼切。衝突的範圍雖大，其實並非難以想像，從隱藏在自身內心的個人自己或與他人的衝突，至外顯的個人相互間、組織團體間、組織與組織間、社會團體

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