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主題圖書
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代理總經銷
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管理溝通策略
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| 本書簡介 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 在商業和管理溝通的領域中，許多書籍都側重於溝通的 「科學」層面—即具體的商業寫作和簡報技巧的原則，但本 書卻僅對寫作和簡報技巧的原則稍作說明，而對溝通的「藝 術」層面多所著墨。所謂溝通的「藝術」層面，乃是指進階 、直覺性的溝通技巧與感受，包括瞭解聽眾、區分事實與情 緒、權變地運用說服策略、應用群體引導技術來解決團隊問 題，以及找出企業問題的根本原因等。 透過大量的個案，作者希望讀者能夠在本書各種模擬的 商業實務情境中，培養與提昇這些高級的溝通技能。且植基 於此，本書提供了有效分析與討論管理溝通個案的三個步驟 ：瞭解個案概況、分析事實與情緒、設計策略，以期能有系 統地剖析與研究個案。另一方面，本書更以管理者的功能與 角色—包括溝通教練、跨功能團隊的領導者、群策群力與集 思廣益的管理者、會議主持人、具體詮釋觀念的管理者、危 機團隊領導者、媒體聯絡人，以及衝突調停者等，作為章節 編排的依據，並以此與管理實務問題產生關聯。綜言之，本 書非常適合作為大學課程、MBA/EMBA、領導與溝通實務研討 會，以及自學者的溝通讀物與教材。 |
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| 圖書目錄 | |||||||||||||||||||||||||||||
第1章 管理者如何扮演溝通教練的角色
第2章 成為跨功能團隊的領導者 第3章 管理者如何群策群力、集思廣益 第4章 主持會議的管理者 第5章 具體詮釋觀念的管理者 第6章 危機管理團隊領導者及負責媒體聯絡的管理者 第7章 調解衝突的管理者 |
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