評論者

陳雪如 │中興大學會計系教授

主講人

劉君倫 │中興大學會計研究所

題目:傳統鑄造業使用再生砂可行性探討-以L公司為例

【簡介】

鑄造業的技術已流傳五千多年，從最早的武器、杯、鼎到現在工業上之應用，鑄造過程需要耐火材料隔絕金屬熔液在鑄造之模具中，故本研究旨在探討耐火材料中的高矽質砂及高鋁質砂，此鑄砂得由一次性使用轉變為可多次循環使用，實現「資源可持續回復，循環再生」的循環經濟。

本研究採用個案研究法，探討全台唯一製造多樣化再生砂之個案公司遵行循環經濟下可行商業模式之建立。本研究透過分析個案產業環境(PEST 分析、五力分析)、分析個案己身環境(SWOT 分析、安索夫矩陣) 擬定最佳策略，進而應用商業模式圖探求個案公司循環經濟商業模式，並以經營能力、獲利能力、成長能力等指標檢視此商業模式之可行性，茲以佐證公司發展與循環經濟並存。

主講人

李紹銘│中興大學會計研究所

題目:傳統鑄造業使用再生砂可行性探討-以L公司為例

【簡介】

為了瞭解產品定位及顧客需求，並將需求轉化到商品及服務上，以滿足顧客期待提升購買意願。故本研之主要究目的在探討服務品質和社會責任政策兩大因素對Mercedes-Benz公司客戶再購的影響，採用狩野二維品質模型分析。本研究顯示（1）整體而言，服務品質和社會責任政策皆會影響Mercedes-Benz顧客再購意願，但影響程度無差異，此乃因Mercedes-Benz已有完善服務品質，並善盡社會責任，故在此前提下 Mercedes-Benz品牌對再購影響更為深遠。然而，在服務正向品質中可觀察出，現場提供展示車、銷售人員主動邀請試乘/試駕及清楚解說車款功能/配備是影響顧客再購的前三大因素；在服務反向品質中則顯示，抵達展示中心時沒有人員接待、無臨時性現場維修服務及解說車款功能/配備時含糊不清，皆是影響顧客再購的前三大負面衝擊因素；就社會責任政策方面，明確的社會責任政策是顧客再購的考量。（2）透過Ｔ檢定分析得知，在已婚或未婚的不同婚姻狀況下對再購之影響，在正向品質中，提供車款型錄、汽車原物料使用環保材質、公益體育賽事、廢油廢水回收機制及實現綠色供應鏈等因素存在顯著差異；在反向品質中，救助偏鄉兒童的計畫、公益體育賽事、樹林復育計畫與實現綠色供應鏈亦存在顯著差異。