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學校社會工作師在校園兒童及少年保護服務的角色與方法：以新北為例
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| 簡介 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
兒童及少年保護服務一直是全國高級中等以下學校學生輔導很重要的一環，兒少保護議題複雜，涉及面向不只是學生個人，還有家庭和社區等不同層面，因主管機關屬社政體系，跨體系間的協力合作就相形重要。而學校社工師與主責的家防中心社工同為社會工作專業人員，在學生輔導工作上，學校社工師應如何嫁接起「以學生為中心、以學校為基礎」的兒少保護工作。研究者從自己的工作經驗出發，以焦點團體的方式進行，邀請學校輔導主任及組長、專輔教師、學校社工師，以及家防中心社工，共進行四場焦點團體，分別透過跨單位對話、學校社工師同質性團體交流，共同激盪並探索學校社工師在兒少保護服務中的角色和專業實踐。 本研究結論如下： 一、 通報階段 輔導行政為主要通報窗口，然通報指標缺乏具體的客觀標準，學校社工師雖能提供專業諮詢，也能協助銜接教育與社政系統，然因學校社工師為駐區服務，服務校數較多，也無法長時間在校內，諮詢的即時性便會受限輔導行政對業務的熟悉度以及與專業人員的合作默契所影響。 二、 調查階段 社政主管機關的成案與服務分工雖有一定原則，然而仍有實務操作上的模糊地帶。學校人員在調查過程的行政協助、受暴兒少陪伴及情緒安撫有助於家防中心的調查更為順暢。學校社工師在社會工作的專業背景下，能有效溝通教育系統與社政系統的期待與共識，然而也要小心情境壓力和行政主管要求，干擾其客觀判斷。 三、 處置階段 從過往經驗，兒少保護案件中會進行強制安置的僅不到一成，校園兒少保護個案絕大多數都仍留在校園，需要學校輔導長期介入。學校社工師的家庭支持服務不應僅限於中止暴力，更應進階思考家庭正向互動和兒少發展的其他可能性，與輔導團隊協力，盤點校內外資源，建構社區安全防護網。 四、 初級預防及教育宣導 學校社工師的兒少保護服務不僅限於個案工作，還有初級輔導的預防功能。學校社工師平時深耕學校，落實三級輔導制度，並透過方案活動和兒少保護議題的宣講來協助學校累積專業知能，並提升兒少自我保護、自我照顧的能力。然而，學校社工師的開案缺乏標準與一致性，讓兒少保護個案在三級輔導介入部分會因學校社工師個別的主動性和積極性而異，方案活動和教育宣導執行也非業務職掌規定範圍，執行與否端賴學校社工師個別決定。此外，現行的調任制度對學校社工師經營社區的穩定久任也相對不利。 依據研究結果，提出教育系統和社政系統在兒少保護議題上協力合作的五項建議。 一、 學校宜建立兒少保護案件的判讀指標與通報指引。 二、 教育和社政系統之間應建立聯繫機制，促進的交流與形成共識。 三、 提升專業知能與跨部門合作的知能。 四、 學校社工師開案服務應更標準化及強化督導功能。 五、 學校社工師方案工作及預防性措施服務應更模組化，以利推廣。 |
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| 作者簡介 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
許悌蓉
臺灣大學社會工作學系碩士 |
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| 注意事項： | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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