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醫療溝通
2023/10/18
以患者為中心的溝通技巧：一個實證方法
《以患者為中心的溝通技巧：一個實證方法》是一本實用的介紹性教科書，涵蓋了問診的基本知識。作為問診技巧這一主題的循證指南，本書獲得了健康傳播學院（ACH）的認可，採用了已經證實的「五步法」整合了以患者為中心與以醫生為中心兩
實務講座
2022/11/02
關懷式調解提升醫療衝突管理效果之探討（實務講座）
衝突管理與溝通關懷的相同之處在於兩者皆是一門知易行難的課題，儘管將理論及理念理解透徹精通，卻不一定能在自己面臨衝突當下或處理他人衝突的時候運用自如。若能將兩者融合並內化於一身如影隨形，遇到衝突時就能隨心所欲地立即運用、化
實務講座
2022/10/26
促進溝通的技能在溝通關懷上的運用（實務講座）
溝通關懷的三大技能：察覺力、支援力與轉換力。察覺力是對整個事件、各方當事人當下的情況，以及立場之下的需求（議題─立場─需求）（issue-position-interest, IPI）的探求；支援力就是基本的溝通技巧，包
實務講座
2022/10/19
溝通關懷於告知說明義務之運用（實務講座）
對於醫病關係的看法在醫療環境上經歷了大約三個時期，從早期醫界前輩認為醫病關係是天經地義、理所當然的事，沒什麼好探討的，到慢慢大家覺得這個議題很有意思，至今幾乎是公認非常重要的議題。對應的是病人自主的提升與醫療爭議的升溫，
實務講座
2022/09/28
調解傾聽技巧之實務運用──以關懷式調解出發（實務講座）
人的互動是靠溝通，溝通是21世紀最重要的課題之一。溝通必然涉及兩個主題：一個聽、一個說。即便自己一個人自我對話也是如此。有效的溝通並不容易，可以說是非常困難的，造成其困難處是因為溝通有四個面向：雙向性、持續性、交織性及前
實務講座
2022/08/24
從醫療爭議論良好溝通為何這麼困難？（實務講座）
溝通是人際之間藉由交換意見達成許多社會活動的重要工具，人們並不自覺每日都在與許多人溝通，而且以為如此的溝通是有效的，但當爭議發生時，才驚覺原來雙方之前的溝通有許多歧見或差異，尤其在爭議發生後，彼此間原來的信任已經不復，此
實務講座
2022/08/03
關懷式調解以「無知態度」為有效溝通之本（實務講座）
評論一個人「無知」，通常是一件非常不禮貌的事情，含有負面、貶抑之意，但另一方面也可能指的是天真無邪之意。仔細推敲其真意，「無知」也可以是英文的“innocent”，意思是如小孩般的純白，沒有先入為主的主觀意識。在此篇文章
醫學人文
2022/07/18
醫患溝通中的太極文化與中醫疾病觀（醫學人文）
現代醫學對身體、疾病、生死的思考已深深嵌入我們的文化之中，和法律、宗教一樣，不斷產生出新的交流意義。換言之，醫學和醫療科技本身就是一種文化。文化，尤其是傳統文化對一個民族、一個國家來說至關重要。
實務講座
2022/07/01
衝突管理理念在醫療機構的運用（實務講座）
衝突無所不在，也是必然發生的現象。從管理觀點來看，與其說是現象，毋寧說是「事件」更為貼切。衝突的範圍雖大，其實並非難以想像，從隱藏在自身內心的個人自己或與他人的衝突，至外顯的個人相互間、組織團體間、組織與組織間、社會團體
醫學人文
2022/06/13
新型態醫學模式下醫病溝通的敘事轉向（醫學人文品評）
隨著人類對醫學認識不斷地深入，醫學發展也經歷了不同的模式。當前，生物—心理—社會醫學模式正逐漸成為主流，該模式強調醫病間是一種相互尊重、對等與合作的關係，要求醫師不僅要具備精湛的醫學知識，還要有良好的溝通技能及人文素養，

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