人體內至少有兩種自我：經驗自我（experiencing self）與敘事自我（narrating self）。經驗自我是我們每刻的意識，並沒有深刻的記憶力；敘事自我是負責喚起記憶、說故事、作重大決定，猶如M. Gazzaniga所說的左腦翻譯人員，忙著將過去的絲絲縷縷，編織成一篇故事，並為未來制定計畫。敘事自我對經驗下判斷時，會採用「峰終法則」（peak-end rule），不在乎時間持續的長短，只在意時間的高峰和終點，再加以平均，作為整個經驗價值。

也因為如此，敘事是可以被改變、被重寫的。1990年代，心理學家Kahneman和多倫多大學（University of Toronto）的D. Redelmeier醫師合作，對大腸鏡檢查的病人不舒服感覺改善的建議，其結論認為：醫師最好在檢查最後，安排幾分鐘原本不必要的鈍痛（dull pain），如此會讓整個事件的痛苦記憶大減。

正因為敘事解讀的作用，每個人的故事經常帶有自己想像與解讀的成分在內。而對一個想像的故事作出的犧牲越多，就可能越是堅持，只為了讓一切的犧牲和痛苦有意義。在受害者與受害家屬中，這種堅持是很常見的，只有透過受苦才能讓自己的罪惡感得到救贖；抑或是一種心理上的逃避，唯有把自己當受害者，怪罪他人，才不需要面對這種無法承受的沉痛。

敘事調解是以敘事心理諮商為基礎，後發展為敘事醫學所運用，再到敘事調解的提倡。敘事調解是一種講故事的過程，在講故事的過程中邁向和解。在調解的類型中，敘事調解屬於治療型調解，是相對於討價還價式調解的類型。敘事調解的目標代表了混合問題解決導向與轉換型導向（賦權、認可、尋求社會正義）.....