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實務講座
2022/11/02
關懷式調解提升醫療衝突管理效果之探討(實務講座)
衝突管理與溝通關懷的相同之處在於兩者皆是一門知易行難的課題,儘管將理論及理念理解透徹精通,卻不一定能在自己面臨衝突當下或處理他人衝突的時候運用自如。若能將兩者融合並內化於一身如影隨形,遇到衝突時就能隨心所欲地立即運用、化
實務講座
2022/10/26
促進溝通的技能在溝通關懷上的運用(實務講座)
溝通關懷的三大技能:察覺力、支援力與轉換力。察覺力是對整個事件、各方當事人當下的情況,以及立場之下的需求(議題─立場─需求)(issue-position-interest, IPI)的探求;支援力就是基本的溝通技巧,包
實務講座
2022/10/19
溝通關懷於告知說明義務之運用(實務講座)
對於醫病關係的看法在醫療環境上經歷了大約三個時期,從早期醫界前輩認為醫病關係是天經地義、理所當然的事,沒什麼好探討的,到慢慢大家覺得這個議題很有意思,至今幾乎是公認非常重要的議題。對應的是病人自主的提升與醫療爭議的升溫,
實務講座
2022/09/28
調解傾聽技巧之實務運用──以關懷式調解出發(實務講座)
人的互動是靠溝通,溝通是21世紀最重要的課題之一。溝通必然涉及兩個主題:一個聽、一個說。即便自己一個人自我對話也是如此。有效的溝通並不容易,可以說是非常困難的,造成其困難處是因為溝通有四個面向:雙向性、持續性、交織性及前
實務講座
2022/06/10
醫療糾紛處理之醫事人員心力交瘁的問題與對策(二):醫師過勞問題(實務講座)
醫事人員心力交瘁問題中以醫師最受矚目,例如,2016年6月的一則新聞:〈中風、猝死⋯醫師過勞4個月倒下了4位⋯〉,這類新聞報導案例層出不窮。早在2010年,○○醫院某外科醫師因過勞倒下,智力退化不到6歲的情形,當時慰問金
專題新聞
2022/06/08
立法院三讀通過「醫療事故預防及爭議處理法」營造醫病和諧關係
立法院於昨(30)日三讀通過「醫療事故預防及爭議處理法」(以下簡稱醫預法),衛福部表示,為解決長期以來,醫療爭議訴訟衍生之醫病關係對立、高風險科別人才流失及防禦醫療等問題,前行政院衛生署於民國89年即提出「醫療糾紛處理法
實務講座
2022/05/11
醫療糾紛處理之醫事人員心力交瘁的問題與對策(一)總論(實務講座)
在關懷醫事人員的努力過程中,發現造成醫事人員不安與壓力感最為重要與急迫而幾乎無法等待的兩個議題分別是「心力交瘁」與「奧客」(另文探討)。而關懷小組在原先醫療糾紛處理法草案設計,是針對發生醫療爭議的病人及家屬(病方),至於
研討會/講座
2018/10/08
院內溝通關懷調解國際座談會
日期:107年11月5日 8:30~12:00,地點:奇美醫院第五醫療大樓-第三會議室 (台南市永康區中華路 901 號)
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