隨著時代演變，不同社會文化背景的解決紛爭方法也會隨之改變，身為解決紛爭重要一環的調解更是如此。這些調解技巧，有些為眾人所熟悉，有些則否。醫療爭議調解隨著不同的領域，如心理、社會學科發展而有不同於以往的技巧理念出現，這些技巧有別於以往所熟悉的，因此在理念的推動與接受上常會有無法清楚說明與被理解的問題。其關鍵常在於對整個紛爭解決交涉方式進展的不熟悉，因此而無法理解利用這種交涉的進展所衍生的調解，尤其是那些納入1970年代後期開展的各種心理學基礎的調解技巧，如案主中心心理諮商、重構認知框架（reframing）、敘事治療等。本文嘗試以紛爭解決交涉的著名例子「姊妹分橙」為例，再以此案例加以變化來說明比較各種調解技巧不同所呈現的差異，期望藉以成為推動新型態調解技巧運用於醫療爭議上的基礎。

姊妹分橙有許多可以探討的層面及方式，首先以交涉的層面探討。案例情境是一對姊妹看到房間裡有一顆柳橙，兩人都想要這顆柳橙，因而爭執不下，最後一人一半取得妥協，但是雙方都不滿意。因為雖然她們真正想要的是一整顆柳橙，但她們想要的部位並不相同，因此仍有方法可以達成兩人都滿意的結果。這個案例常為調解課程所引用，也常以此說明促進式調解的好處，如果您身為協助處理這個紛爭的主間人，該如何協助？藉由案件引用來說明不同調解方式的介入，將會是如何進行與可能的得失結果。

壹、傳統型調解

傳統型調解屬評判式、權威式，調解員通常是長老或有威望的人士，由其說了算數。若是家庭內的紛爭，通常係由家長擔任這樣的長老角色（如父親），而判斷標準則端看其智慧與價值觀而不一，如孔融讓梨、兄友弟恭、誰書唸得好、乖的人先得，或如外國人偏好以年齡比美貌優先（age before beauty）等價值觀作決定，柳橙歸誰或如何分配.....