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醫療溝通

2025/09/26

關懷式調解——理論與運用(二)運用

　本書特色為理論與實務並進，加上練習，讓讀者能夠實際體驗，深入理解，並融入生活，內化為讀者之一部分，讓工作、生活更加順利，為己更為調解當事人學習情緒自由進而心靈自由之道，從而深層解決爭議，防範再三發生同樣情況陷入惡性循環

醫療溝通

2025/05/02

關懷式調解——理論與運用(一)理論

實務講座

2022/12/07

以姊妹分橙紛爭為例說明調解技巧類型（四）（實務講座）

敘事型調解（進階治療調解，narrative type mediation），由敘事心理治療開始，一方面發展至敘事醫療；另一方面發展敘事調解。與治療型調解相同，對於簡單案例，無深層情緒問題的紛爭，無須使用這類型調解。

實務講座

2022/11/02

關懷式調解提升醫療衝突管理效果之探討（實務講座）

衝突管理與溝通關懷的相同之處在於兩者皆是一門知易行難的課題，儘管將理論及理念理解透徹精通，卻不一定能在自己面臨衝突當下或處理他人衝突的時候運用自如。若能將兩者融合並內化於一身如影隨形，遇到衝突時就能隨心所欲地立即運用、化

實務講座

2022/09/28

調解傾聽技巧之實務運用──以關懷式調解出發（實務講座）

人的互動是靠溝通，溝通是21世紀最重要的課題之一。溝通必然涉及兩個主題：一個聽、一個說。即便自己一個人自我對話也是如此。有效的溝通並不容易，可以說是非常困難的，造成其困難處是因為溝通有四個面向：雙向性、持續性、交織性及前

實務講座

2022/09/21

醫學倫理調解特色及運用（實務講座）

醫學對人的需求是非常複雜多端的，從最基本的延命醫學需求到純粹以個人價值取向的醫學美容都是，其中所面臨的問題及考量點可能南轅北轍。在醫療上，有時會面臨病人本人意識障礙無法自主決定時，所牽涉的倫理道德難題讓家屬與醫療人員左右

實務講座

2022/09/14

調解提問技巧之實務運用──以關懷式調解出發（實務講座）

訴訟外糾紛解決機制（alternative dispute resolution,ADR）是訴訟以外的紛爭處理機制，包含許多類型，在這些類型中，調解是非常重要的方式之一。近年來訴訟外解決機制越被注意漸趨重要，民事訴訟法第

實務講座

2022/08/10

關懷式調解與心理諮商的異與同（實務講座）

「調解」簡單的說是指中立第三人協助爭議雙方當事人，以達成相互同意之解決方法，不同的調解形式也就呈現許多不同的名詞，其不同之處主要在於調解的目的及過程。大類型的分法主要可分為問題解決型態與治療型態兩種：問題解決型態可再區分

實務講座

2022/08/03

關懷式調解以「無知態度」為有效溝通之本（實務講座）

評論一個人「無知」，通常是一件非常不禮貌的事情，含有負面、貶抑之意，但另一方面也可能指的是天真無邪之意。仔細推敲其真意，「無知」也可以是英文的“innocent”，意思是如小孩般的純白，沒有先入為主的主觀意識。在此篇文章

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