財稅學者常以「拔鵝毛」來形容課稅這件事。對企業而言，租稅是她的遵循成本，是否在一個國家或地區投資，企業主會自行評估；對個人而言，課稅是對人民財產的直接剝奪，且因公共財本身的特性，人民支付的代價與獲得的利益間並無對等關係，容易產生搭便車與財政幻覺的現象；由於人民對法規範的瞭解有限，稽徵機關基於稽徵成本的考量對申報案件未必能逐一審核，部分納稅人甚至因為扶養親屬免稅額的問題將家醜外揚，於稽徵機關上演鬧劇，使得綜合所得稅的承辦員每天都得面對納稅人，進而影響自己的情緒。
法治國原則-依法行政
法治國原則首先強調的便是行政機關必須「依法行政」。「依法行政」四個字，不應淪為口號，而應是行政機關由上到下均應遵守的鐵律，違法的「行政指導」不應加諸在基層承辦人身上，使違反法規範的納稅人，能藉由行政機關的輔導來遵循法律，而不是不斷把『情』字擺第一的所謂「情、理、法」，讓錯誤繼續因循苟且。
為了避免納稅人在收到稅單或退稅金額與申報時不符，筆者以自身經驗建議承辦人在核定通知書上的備註欄，得詳加註明法律依據及調整理由，在寄發核定通知書前能以「螢光筆」標示重要訊息，承辦人本身也必須對相關法規範充分瞭解，讓每一份核定資料在當下都是正確的，便能減少納稅人詢問的頻率。
當納稅人詢問調整事項時，務必先傾聽納稅人的想法，再委婉告知現行法律的規定；若遇到揚言要尋求民意代表解決的納稅人，也應盡量建議其尋求正當法律程序進行，在法治國原則下，民意代表亦必須依法行政，倘法規範不合時宜，行政救濟程序也有機會獲得財政部統一見解或法律修正的機會，這才是解決爭議的方式，承辦人應盡可能保持冷靜，勿跟隨納稅人的情緒而深陷情境，甚至出言謾罵、恐嚇納稅人！
行政救濟是人民的基本權利
核定通知書即屬行政處分，實務上當納稅人收到綜合所得稅核定通知書而對內容持有疑義者，應先輔導其先依稅捐稽徵法第17條規定提出「更正」申請，由原所得來源或費用核定之原處分機關，就納稅義務人檢附之事證與適用之法規範加以審酌，如仍無違誤，再請納稅人依稅捐稽徵法第35條規定申請「復查」以減少訟源；若納稅人一再提出更正卻無新事證，承辦人得逕移復查，使租稅爭議得儘速確定。
以綜所稅來說，常見的行政救濟案件包括：扶養親屬免稅額、未申報綜合所得稅或短漏報所得遭處以罰鍰、租金顯較一般租金水準為低經稽徵機關逕核調增租賃所得、列舉扣除額調減或未申報案件核定後主張列舉及所得類別、金額及費用的認定問題等等，徵納雙方都可參酌財政部北區國稅局復查決定書查詢作業(https://recheck.ntbna.gov.tw/)、財政部訴願決定書查詢作業(https://mofdoc.mof.gov.tw/peapply/condition_suit.asp)或司法院法學資料檢索系統(https://law.judicial.gov.tw/FJUD/Default_AD.aspx)的資料，以瞭解自己在行政救濟程序上勝敗的可能性。
法律無法保障讓權益睡著的人，已逾救濟期限的納稅人，將因程序不符而遭駁回，若納稅人對租稅之核課有疑義，務必儘速向稽徵機關尋求救濟！
知識庫
- 王晨桓、林伊柔，綠色稅制與依法行政：空污費徵收法規與實務──由臺中高等行政法院106年度訴字第82號及第91號判決談起。
- 周逸濱、魯忠翰，稅務案件之爭議處理程序實務解析。
- 阮瓊華，2019年7月重要法規釋示函令（所得稅法令、稅捐稽徵法令、房屋稅法令、消費稅法令）。
